Wenn Sie sich für IT-Jobs interessieren, werden Sie sicherlich schon von ITIL im Bereich IT-Service-Management gehört haben! Hier erfahren Sie, was das ist und wann es benutzt wird.
Wofür steht ITIL?
ITIL steht für „Information Technology Infrastructure Library“, wird allerdings heutzutage nur noch als Akronym verwendet.
Wann nutze ich ITIL?
ITIL ist ein „Best-Practice-Leitfaden“ und gilt als Standard im IT-Service-Management. Es handelt sich bei ITIL um einen Leitfaden, mit dem Prozesse optimiert werden sollen. Daher erscheinen regelmäßig neue Versionen, aktuell gibt es ITIL V4. Inhalt der Bücher sind Servicestrategie, Serviceentwicklung, Überführung der Dienstleistung, Servicebetrieb und Kontinuierliche Serviceverbesserung.
Dafür gibt es eine sechsgliedrige Wertschöpfungskette: Planung, Verbesserung, Engagement, Design and Transition, Erhalten/Erstellen und Bereitstellung und Support.
Ein grundlegendes Verständnis von ITIL ist besonders dann wichtig, wenn man sich für einen IT-Job in einem großen Unternehmen interessiert.
Wie kann ich ITIL lernen?
In den IT-Weiterbildungen zum/r IT Administrator/in oder zum/r IT Service Techniker/in sind jeweils ITIL-Lehrgänge enthalten, die auch mit der ITIL Foundation Level Zertifizierung angeschlossen werden. Unsere IT-Weiterbildungen finden Sie hier.
