ITIL®-Zertifizierung
„ITIL“ ist die Abkürzung für „IT Infrastructure Library“. Dabei handelt es sich um den weltweit am weitesten verbreiteten Ansatz für IT-Service-Management. ITIL ist das primäre Rahmenwerk, das von IT-Fachleuten verwendet wird. ITIL Foundation Level ist die Basis-Zertifizierung im IT-Servicemanagement.
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