Die Digitalisierung hat in den letzten Jahren viele Lebensbereiche grundlegend verändert, und die öffentlichen Dienstleistungen sind davon keine Ausnahme. Auch die Jobcenter und die Agentur für Arbeit haben sich der digitalen Transformation verschrieben, um ihre Angebote für Arbeitssuchende, Arbeitgeber und andere Kunden effizienter und zugänglicher zu gestalten. Die Qualifizierungsangebote von Comhard fördern die digitalen Kompetenzen im Umgang mit Jobcenter Digital und den eServices der Arbeitsagentur.
Einer der bedeutendsten Fortschritte im Bereich der digitalen Dienstleistungen ist die Möglichkeit, Anträge online zu stellen. Arbeitssuchende und Leistungsempfänger können viele Formalitäten, die früher nur persönlich oder per Post erledigt werden konnten, heute bequem von zu Hause aus über das Internet abwickeln. Dazu gehören unter anderem Anträge auf Arbeitslosengeld II, Veränderungsmitteilungen, Terminvereinbarungen und die Kommunikation mit den zuständigen Arbeitsvermittlern. Die Jobcenter und die Agentur für Arbeit bieten über ihre Plattformen umfassende Suchmöglichkeiten für Jobs und Weiterbildungsangebote. Zudem bietet die Agentur für Arbeit Zugang zu Kursnet, einer Datenbank für Weiterbildungsmöglichkeiten. Ein weiterer wichtiger Aspekt der Digitalisierung ist die Einführung von digitalen Beratungs- und Betreuungsangeboten. Während persönliche Gespräche und Beratungen nach wie vor eine zentrale Rolle spielen, gibt es inzwischen zahlreiche ergänzende digitale Angebote wie Videoberatung, Online-Workshops und Webinare sowie elektronische Postfächer.
Um den Zugang zu ihren Dienstleistungen weiter zu erleichtern, haben die Jobcenter und die Agentur für Arbeit auch verschiedene mobile Anwendungen entwickelt. Beispiele sind die BA-Mobil-App oder die Jobcenter-App, die es ermöglichen, Meldungen, Anträge oder Veränderungsmitteilungen direkt über das Smartphone zu erledigen. Auch die Jobbörse der Bundesagentur für Arbeit ist als App verfügbar, sodass Nutzer jederzeit und von überall aus auf aktuelle Jobangebote zugreifen können.
Mit der zunehmenden Digitalisierung rückt auch der Schutz personenbezogener Daten in den Fokus. Die Jobcenter und die Agentur für Arbeit legen großen Wert auf die Sicherheit der Daten ihrer Kunden. Sämtliche Online-Dienste werden nach den höchsten Sicherheitsstandards betrieben, um die Vertraulichkeit und Integrität der Daten zu gewährleisten. Kunden müssen sich sicher authentifizieren, um Zugang zu ihren persönlichen Daten und Dienstleistungen zu erhalten, was durch die Verwendung von PINs, TANs oder der eID-Funktion des Personalausweises unterstützt wird.
Der digitale Wandel ist in vollem Gange und wird auch in Zukunft eine zentrale Rolle spielen, um die Dienstleistungen noch effizienter und benutzerfreundlicher zu gestalten.
Für einige Kundinnen und Kunden stellt der Umgang mit digitalen Angeboten noch eine Herausforderung dar. Hier unterstützt Comhard mit diversen Formaten:
So helfen wir in unserem Programm DigitalEck bei allen Fragen des digitalen Alltags.
In etlichen unserer durch den Bildungsgutschein geförderten Weiterbildungen lernen Teilnehmende die Anwendungsmöglichkeiten der digitalen Kundenportale und Apps kennen, legen einen Account an und nutzen Instrumente wie Jobcenter Digital und die eServices der Arbeitsagentur aktiv.
Sie finden diese unterstützenden Unterrichtsinhalte explizit u.a. in diesen Kursen:
Deutsch für den Beruf B2 und Grundkompetenzen
Deutsch für den Beruf B2 und Microsoft Office
Microsoft Office für Einsteiger
Praxistraining Microsoft Office
Eine Übersicht unserer Qualifizierungen finden Sie unter Unser Bildungsangebot für Arbeitsuchende
