Praxistraining MS Office inkl. ICDL (ECDL)
Umgang mit digitalen Lern- und Arbeitsmitteln
- Einführung in die Prüfungszugangssoftware
- Einführung in verschiedene Lern- und Arbeitsumgebungen (Microsoft Outlook, Teams, OneDrive, OneNote, Lern-Management-System Ilias)
- Digitale Lern- und Arbeitstechniken
Textverarbeitung mit MS Office Word
- Praxistraining Word
Tabellenkalkulation mit MS Office Excel
- Praxistraining Excel
Präsentation mit MS Office Power Point
- Praxistraining Powerr Point
Computer und Online Essentials
- Praxistraining Online Kommunikation
Individuelle Projektphase / Vertiefung
Zum Beispiel:
- Unterstützung bei Bewerbung und Selbstvermarktung
- Vertiefende Vorbereitung auf Prüfungen
- Prüfungsvorbereitung auf weitere ICDL-Prüfungen
- Praxisaufgaben / Fallstudien
Geschäftsprozesse im Online-Handel
Marktorientierte Geschäftsprozesse im E-Commerce
- Unternehmensphilosophie und Unternehmensstrategie
- Wertschöpfungsprozesse (kosten- und nutzenorientiert)
- Auslöser für Orientierung an Geschäftsprozessen: Käufermärkte, Globalisierung
- Elemente eines Geschäftsprozesses (Daten-, Organisations- und Funktionssicht)
- Aufbau- und Ablauforganisation
- Aufgaben des Rechnungswesens und des Controllings zur Sicherung des Unternehmenserfolgs
Warenwirtschaftssystem von JTL-Software
- Grundlagen der Einstellungen in der Warenwirtschaft
- Kategorien anlegen und verwalten
- Produkte anlegen und verwalten
- Variationen / Variationskombinationen / Stücklisten
- Bestandsverwaltung
- Auftragsabwicklung (Bearbeitung und Versand)
- Angebot / Auftrag / Lieferschein / Rechnung
- Rechnungskorrekturen
Beschaffungsprozesse planen, steuern und kontrollieren
- Waren- und/oder Dienstleistungssortiment mitgestalten und online bewirtschaften
- Kenntnisse zum Waren- und Dienstleistungssortiment aneignen und zur Kundenberatung nutzen
- Produktdaten zu Waren oder Dienstleistungen beschaffen, ergänzen, aufbereiten
- Produkte kategorisieren, einstellen und verkaufsfördernd präsentieren
- Branchenübliche Fachausdrücke, Normen, Maß-, Mengen- und Gewichtseinheiten anwenden
- Verpackungen nach technischen, ökonomischen und ökologischen Gesichtspunkten kennen und sortimentsgerecht auswählen
- Serviceleistungen und Zusatzangebote im Online-Vertriebssystem hinterlegen, Angebotsregeln festlegen
Optimierung des Online-Vertriebs | Vertriebskanäle auswählen
- Beschaffung unterstützen
- Aufgaben und Organisation des E-Commerce / Warenwirtschaftssysteme / JTL-Software
- Online-Vertriebskanäle auswählen und einsetzen
Auftragsbearbeitung und Kaufabwicklung
- Auftragsbearbeitung als Geschäftsprozess
- Inhalt von Anfrage und Angebot
- Fachgerechte und kundenorientierte Abwicklung von Aufträgen
- Im Rahmen der Preis- und Konditionenpolitik die Preise festlegen
Vertragsanbahnung und Bezahlsysteme
- Verträge im Online-Vertrieb anbahnen und bearbeiten
- Verträge im Online-Vertrieb abwickeln
- Bezahlverfahren im Online-Vertrieb
- Nationaler und internationaler Zahlungsverkehr
- Warenversand / Warenfluss sicherstellen
Rechtliche Grundlagen im Online-Handel | Markenrecht | Wettbewerbsrecht
- Signaturgesetz (SigG)
- Telemediengesetz (TMG) – Impressum
- Dienstleistungs-Informationspflichten-Verordnung (DL-InfoV)
- Preisangabenverordnung (PAngV)
- Grundlagen von Informationspflichten und Abmahnverfahren
- Anbieterkennzeichnung nach TMG
- Rechtsanspruchsübersichten
- Verbraucherschutzvorschriften und relevante Rechtsgebiete
- Wettbewerbsrecht | Markenrecht
Praxis in der kaufmännischen Übungsfirma
- Einpflege von Produktdaten | Produktbildern | Verbindung zum Online-Shop | SEO-Optimierung
- Benutzeroberflächen des Online-Shops gestalten